福建：12355服务台，“零距离”服务青少年

莆田商贸城网报道：http://www.anfu1111.com 作者：莆田商贸城时间：2022年11月05日

“传闻拨打12355，就能找到青少年业务社工。我是一名瞎子青年，今天下午要从福州前往三明，希望能找一名社工协助我前往动车站。”近来，福建省12355青少年服务台接到一名瞎子青年的求助电话。

接到求助，12355立即联系了福州市青少年业务社会作业者协会，组织专门助盲的自愿服务队与其对接。自愿者与瞎子青年确认好时刻地点后，按时接其到动车站，交接给动车站值勤自愿者。瞎子青年表明，残障青年尤其是瞎子朋友十分需要这样一条热线，热线让他对单独出远门更有信心。

12355热线是共青团组织为青少年供给权益服务的公益短号码。近年来，12355热线致力于以专业服务，为青少年健康发展供给实实在在的协助，坚持把小事做好，把难事做实，把青少年的烦心事解决好。目前12355已与福建师范大学、福建医科大学等高校在培训督导、个案转介服务支持、项目研制与推广等方面开展协作。12355作为高校心理学自愿者实习基地，能协助高校提升学生专业实务能力。

“我找到作业了！”近来，大学毕业生小林来电与12355心理咨询师分享了这个好消息。他表明，由于有12355的心理咨询，让他再次鼓起勇气，开启了新生活。当时接听这通求助电话的12355心理咨询师回忆说，小林在电话另一端十分苦闷，他觉得自己十分失败。作为家里仅有的孩子，父母起早摸黑培育其读大学，可是现在自己毕业了却找不到作业，连自己都养不活，觉得自己是个累赘。

12355心理咨询师耐性劝导小林，并告知他在国际看不见的旮旯有很多人在默默关怀大学生工作群体，像12355就很关怀他，希望他能刚强地面对暂时的困难。

福建省12355热线相关负责人黄海虹介绍，为青少年供给心理咨询是12355主要功能之一。黄海虹说，近年来，青少年心理咨询需求增长，12355心理咨询来电显着增多。12355不仅重视接听率，还重视接听质量，更重视拨打热线的青少年。

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