漳州推出“提醒办”服务让市民享受“妈妈式”服务

莆田商贸城网报道：http://www.anfu1111.com 作者：莆田商贸城时间：2023年07月24日

怎么提高服务效能,是政务服务部门需要继续探索的课题。去年12月底，漳州市行政服务中心推出“提示办”，短短半年多时刻，已发出“云提示”2.9万份。

所谓“提示办”，主要是对大众需要处理的服务事项进行短信提示，减少因大众未及时处理而给他们带来的不方便。现在，市行政服务中心运用“互联网+政务服务”，推出37类电子证照“提示办”服务。

“这是服务思维的一次改变。”市行政服务中心管委会主任戴晓清表示，展开政务服务不能局限于服务上门的大众，还要将需要服务的大众“找上门”。

现在在漳州，有不少企业经过“提示办”服务，及时到相关政务服务窗口处理证照延续事务，有效规避了运营危险。“短信提示太及时了！一旦证照过期，不仅重新走处理流程要花时刻，同时还将面对无证运营的危险。”这是许多企业负责人最直观的感受。

现在，“提示办”除对企业相关出产、运营证照进行到期提示外，还为市民提供居住证、护士执业证书等证照到期提示服务。

“不管是‘忘记了’仍是‘不知道’，大众都可能因未及时处理事务而产生困扰。”在市行政服务中心管委会副主任陈敏聪看来，“提示办”不仅要提供到期提示，还要开发待办事项提示。本年1月，在展开证照到期“提示办”的基础上，市行政服务中心推出“出世一件事”提示办服务，经过与卫健部门的数据同享互认互用，为新生儿家庭推送出世医学证明、户口、医保等证照处理提示，让提示更全面、更精准、更温馨。

现在，市行政服务中心正全面推行企业从开办到刊出、个人从出世到身后的全生命周期“提示办”服务，加快推进电子印章、电子签名技能应用到政务服务各场景中，打造证照到期提示、相关证件引荐、相关事项引荐、免申即领服务四项具有漳州特色的“提示办”服务场景。

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