泉州交通运输部门提升出租车服务水平助力古城旅游经济发展

莆田商贸城网报道：http://www.anfu1111.com 作者：莆田商贸城时间：2023年04月08日

莆田安福讯,自列入世界遗产名录以来，千年海丝古城泉州也成为抢手的旅行目的地。今年以来，跟着旅行商场逐步复苏，越来越多的乘客慕名而来。租借车架起了交通运输服务与古城旅行体会之间的桥梁，初来泉州的外地旅客可以经过租借车品读到东亚文明之都、海上丝绸之路起点的开始形象。

为更好地服务古城旅行经济，泉州交通运输部分探索运游融合展开，结合饯别“深学争优、敢为抢先、实干争效”举动，把准规范、服务、提高等主基调，全力提高租借车行业服务水平，维护泉州古城旅行品牌。

突出要点区域监管净化旅行客运环境

自今年2月起，泉州市交通法律支队发动租借汽车专项整治举动，要点查办巡游租借汽车不按规定出具相应收据、拒载、绕道、甩客、不按规定运用计价器、车容车貌不整洁等行为，以及网络预定租借汽车未获得《网络预定租借汽车运输证》和《网络预定租借汽车驾驶员证》从事网约车运营活动、线下揽客等违法违规行为，全力营建文明有序的旅行出行环境，增强旅行交通服务保证。一方面，强化对泉州古城及周边、机场、高铁站、客运站、旅行风景区及游客集散地等要点区域的法律监管，另一方面，在节假日旅行高峰期期间，科学安排法律力气，加大法律巡查力度，保证旅行高峰期租借车商场秩序。

2月24日23时27分，交通法律机场中队当班法律人员发现一名租借车驾驶员和乘客起了争论。原来，符某驾驶闽CD021**号租借车在晋江机场租借车扬招站候客时，2名乘客按序排队预备搭乘符某驾驶的租借车前往马可波罗酒店，符某嫌目的地太近拒载并因而和乘客起了争论。经调查取证，符某最终因无正当理由拒载被处以罚款500元。

举动展开以来，泉州市交通法律支队共检查租借汽车1679辆，查办违法违规案件54起，其中巡游租借汽车违法违规行为42起，网络预定租借汽车违法违规行为12起，有效净化旅行客运商场环境。

推进运游融合探索“司兼导”形式

单纯的租借车运输比较简单直接，如何在客运环境中串联整合旅行信息服务，这成了考虑要点。立足新展开阶段，结合交通运输部、文明和旅行部关于加速推进城乡路途客运与旅行融合展开的布置，泉州交通运输部分探索租借车驾驶员“司兼导”形式，借此实现服务向深度化、质量化展开。

近日，泉州交通运输部分别离约谈了包括闽CD021**所属的泉州泉运闽发租借车有限公司在内的中心市区7家巡游租借汽车企业、2家网络预定租借汽车企业以及泉州市租借汽车协会，要求要加强对企业、车辆、驾驶员的办理，为广阔游客的出行供给安全的服务保证，充当好游客和古城深度体会之间的桥梁角色。同时，泉州还编印了《泉州市租借汽车在岗驾驶员继续教育教导教材》，安排租借车驾驶员学习泉州古城历史文明、法律法规、职业道德以及礼仪等知识，让驾驶员在为旅客供给高质量出行服务的同时，化身古城使者，争当古城旅行的导游，讲好泉州故事，赓续古城文脉，让世遗泉州开释更多魅力。

提高出行满意度助力旅行经济展开

跟着广阔游客出行体会需求的日益提高，泉州交通运输部分主动对标群众对美好生活的寻求，以优质服务提高游客出行幸福感满意度，推进形成租借车运营服务水平和旅行经济同频共振，互促共进的展开新局面。

在晋江机场、泉州动车站等重要交通区域，乘客会收到印有刺桐花、东西塔等泉州元素的“温馨服务卡”，浓厚的泉州气息扑面而来。泉州交通运输部分在经过小卡片架起便民服务的同时，还活跃引导市民乘客对租借汽车运营行为进行监督，一起创造安全、文明、便捷的旅行交通环境。

3月17日，谢女士在泉州动车站不小心丢失了存有宝贵资料的平板电脑，焦急万分的她看到手中的小小卡片就像抓住了救命稻草，紧迫向交通法律动车站中队人员求助，经不懈努力，总算帮助谢女士找回丢失的平板电脑。过后，谢女士直夸交通运输部分的服务很暖心，增加出行安全感和幸福感。

值得一提的是，泉州交通运输部分还经过发布热线，疏通投诉告发途径。游客出行中如遇租借汽车拒载、议价、绕道等问题，可经过“12328”交通运输服务热线进行维权，交通运输部分将认真核实并依法查办租借车违法违规行为，保证游客出行合法权益，提高泉州古城旅行质量，为做大做强做优文旅经济供给交通运输保证。

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