漳州持续深化“15分钟政务服务圈”建设

莆田商贸城网报道：http://www.anfu1111.com 作者：莆田商贸城时间：2024年07月31日

继续优化政务服务是便当企业和大众生产经营与就事创业、疏通国民经济循环、加快构建新发展格局的重要支撑。

变“大众跑腿”为“数据跑路”，变“面对面”就事为掌上办、就近办、自助办……近年来，漳州继续深化“15分钟政务服务圈”建设，聚焦“一网好办”“高效办成一件事”，用一项项“出圈”的服务，让企业和大众在“圈内”就能轻松办成事，幸福感、获得感满满。

就近办，更省事。“真的是太方便了，孩子上完户口就能够在我们镇进行参保挂号，我给孩子交上了医保，医疗费用也能报销了。”云霄县列屿镇的汤女士开心地说。据悉，云霄县将城乡居民参保挂号、参保信息查询等医保政务服务事项，下发到镇街、村社，实现大众足不出乡（村）即可处理医保事务。市行政服务中心事务二科科长林卫华介绍，针对大众关怀或急需解决的问题，漳州通过标准底层政务场所、明晰服务事项清单、标准就事程序、清晰帮代办队伍等，使就事程序更加标准，继续推动政务服务向镇街、村社延伸。“变大众跑为代办跑，变屡次找为一次办，变长途跑为就近办。将大众诉求解决在一线，大大方便了大众。”林卫华说。

自助办，更便当。当时，漳州市在各级政务服务中心、商圈、社区、医院、车站等人流密集场所，部署224台“e政务”，打造“24小时不打烊”服务区“15分钟政务服务圈”。现在，“e政务”自助一体机已汇聚公安、社保、医保、公积金、不动产等多个部分上百项与大众生活密切相关的服务事项，可为就事大众供给暂时身份证明、个人不动产信息查询打印等高频服务，实现“异地可办、多点可办、自助办、就近办”，把政务服务送到大众“家门口”。“政务服务延伸到底层，能够让大众少跑腿，的确提升了大众就事便当度。”市发改委体制变革科负责人林淑丽说。

掌上办，更快捷。为了让更多企业大众在“圈内”就能轻松就事，漳州聚焦“一网好办”变革中的热门、难点、痛点和堵点，深化执行“数据最多采一次”，聚焦“高效办成一件事”，配合闽政通App优化提升，构建多元化的便捷就事服务途径。

环绕“减材料、减时限、减环节、减跑动”，漳州继续深化变革，扎实推动“高效办成一件事”变革等工作。漳州市行政服务中心党组成员、管委会副主任王晖介绍，环绕国务院“高效办成一件事”2024年度重点事项清单，市行政服务中心组织协调9个牵头部分、18个配合部分，以全流程模仿测试为抓手，以问题为导向，进一步执行跨部分事务交融、系统联通、数据共享等各项工作。

此外，在企业、大众最关怀的医保、公积金范畴，漳州逐步将相关事务处理途径向网上延伸。2023全年，市行政服务中心医保网上就事大厅总办件量24.38万件，“掌上办”办件量3.9万件。2024年上半年，线上服务事项办件量稳定在全部办件量的95%以上。漳州市公积金全部服务事项共45项，实现全流程网就事共44项，进驻率为97.78%。2024年上半年，市行政服务中心公积金窗口线上办件量更是达到56.18%，线上办件率正在逐步上升。

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