漳州：夯实基层基础筑牢平安屏障

莆田商贸城网报道：http://www.anfu1111.com 作者：莆田商贸城时间：2023年12月26日

底层强则国家强，底层安则天下安，大数据年代，怎么抓好安全建造根底，激发底层善治生机？坚持和发展新年代“枫桥经验”，上线运营“安全漳州e家”智治渠道是漳州市给出的处理答案。

作为安全建造底层根底的重要项目、重要渠道，2022年12月28日，由市委政法委打造的“安全漳州e家”智治渠道正式上线，成为深化安全建造的一张新名片。一年来，“安全漳州e家”处理服务系统越来越健全，使用场景越来越丰富。安全网格事情“一键上报”、对立危险化解“全程网办”，交管社保信息“一站查询”……从社会处理到日子日常，从安全事情处理到民生服务落地，从过去的办事多次跑、等待时间长到现在的线上线下融合、全市“一网通办”，“安全漳州e家”一次次改写政务服务的速度，让大众有更多获得感幸福感安全感。

一网通办，多元解纷省时省心。一年来，“安全漳州e家”智治渠道朝着成为安全安稳的指挥渠道、危险隐患的预警渠道、对立化解的联动渠道的方针不断迈进。一年来，智治渠道共搜集对立危险网格事情36143起、办结36050起，办结率达99.7%，交出了一份大众满足的成绩单。这得益于渠道把“对立胶葛化解”作为主事务和撬动点，推进各类调停组织、调停员入驻，构建起系统集成的集约化解纷系统，完成人民调停、行政调停、职业性专业性调停无缝衔接、联调联动，将底层问题、大众诉求“一网兜住”，让对立危险止于未发、化解在早。

流程再造，闭环处置快办快结。“在‘安全漳州e家’上处理问题，咱们的主要感受便是一个‘快’字！”近来，漳州市开展“底层网格员进万家”活动，“安全漳州e家”智治渠道成为不少大众点赞的方针。政务渠道好用不好用，大众最有发言权。功用设计重精简、操作流程重实用是“安全漳州e家”智治渠道的特色。能否及时回应大众诉求、能否实在维护大众利益则是渠道能否让大众用得满足的关键所在。市委政法委创新推行一致受理来访、一致分流对立、一致和谐难题、一致分配资源、一致盯梢问效“五个一致”模式，完成安全网格事情的核实、分流、处置、反应、评价等全流程、可溯源处理，搭建起自下而上发现问题、自上而下统筹调度、上下联动闭环执行的实战系统。今年来，大众上报事情7060起、办结7001起，办结率达99.16%，经过流程再造、扁平处理，完成一站式受理、一揽子调处、全链条解决方针。

功用聚合，致力完成善治善为。“有事上e家，安全e家帮”。一年来，“安全漳州e家”智治渠道的服务口号家喻户晓。从一元处理转为多元处理，从传统处理转为数字处理，从被迫响应转为主动服务……渠道坚持大众需求在哪里，功用服务就跟进到哪里，经过对多个“民有所呼、民有所需”模块场景技术的开发和使用，不断赋能底层处理。经过一年探索实践，智治渠道相继注册申请救助“一键报难”、“林水路”安全危险处理、“强制报告”、“心理服务热线”等信息渠道，并嵌入放管服变革，户政、交管、社保、公积金处理等229项处理服务，推进民生保证落细执行，让才智政法建造成果惠及广大大众，助力共建共治共享的底层社会处理格式构建。

漳州市将继续完善“安全漳州e家”智治渠道的实战运用，将其打造为夯基固本、实战实效的“渠道项目”，带动四级综治中心规范化建造、“四季比赛、五大比拼”活动、安全细胞工程打造等一系列安全底层根底项目落地执行，不断积“小安”为“大安”，全力建造根底更牢、水平更高、人民大众更加满足的“安全漳州”。

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