2023年全国百城消费者满意度测评启动 请您为厦门打分

莆田商贸城报道：http://www.anfu1111.com   作者：安福网    时间：2023年10月26日

  今年10月至12月，中国顾客协会将托付第三方专业查询组织，在全国100个大中城市展开顾客满意度测评，厦门再次当选测评城市。市消保委昨日提醒，近期可能会有作业人员向市民展开顾客满意度查询作业，如您被选定为查询目标，恳请您积极配合、建言献计，您的意见对我市打造顾客满意的城市将起到重要参考效果。

  据了解，“顾客满意度”指顾客购买产品或承受服务过程中，对消费供应、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制方式测度出来的顾客主观评价。我市已接连六年当选测评城市，在历次顾客满意度测评中成绩均位居全国前列。

  据了解，在顾客满意度测评作业中，会有作业人员通过抽样选定居住小区、商场（超市）、景区和机场等区域后，现场对群众进行随机查询访问；查询过程中，访问员会按照要求向受访者提出问题和选项，并进行记载。

  市消保委提醒，近期您若接触到或接听到有关顾客满意度的查询，请不要严重，轻松应答。当您参加查询的那一刻，您就成为了厦门市的“代言人”，将对“放心消费在厦门”发生重要影响。

  【链接】

  顾客满意度测评内容有哪些？

  测评内容包含消费供应、消费环境、消费维权三大目标。具体包括消费种类丰富性、替代产品丰富性、分布合理、物流便利、公共基础设施完善、产品或服务质量、服务水平、安全性、舒适性、价格公道、明码标价、信息实在、售后保障、商家信赖度、交易安全、消费知情权、消费自主选择权、维权途径、维权功率、维权成果、消费警示提示、消费常识法制宣传、消费维权执法等。

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