三明：打通为民服务“最后一公里”

莆田商贸城报道：http://www.anfu1111.com   作者：安福网    时间：2022年11月22日

社区连着千家万户，是党和政府联系、服务居民大众的“最终一公里”。党的二十大陈述提出，要“健全共建共治同享的社会管理制度，进步社会管理效能”。

11月19日下午，在接连37年获得“全国文明社区”荣誉称号的三元区列东大街圳尾社区，一场别开生面的学习贯彻党的二十大精神底层互动宣讲正在进行，区人大常委会、大街、社区的党员代表们围坐在一块儿，谈感触、谈体会、谈收成。

“党的二十大陈述提出，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的底层管理渠道，健全城乡社区管理体系，及时把矛盾纠纷化解在底层、化解在萌芽状况。作为底层工作者，我们正努力做到让数据多跑路，让大众少跑腿。”圳尾社区党总支书记戴燕玲说。

翻开戴燕玲手机里“明心通”软件的渠道界面，分级分类、补白清晰的网格群清晰地映入眼帘。2022年，我市凭借大数据、云计算等现代化信息技术，搭建“明心通”市域社会管理公共服务渠道，经过打造数字化、智能化社会管理信息渠道，实行线上网格和线下网格互动互补。今年9月，圳尾社区被确定为我市“明心通”渠道第一批试点县（区）之一。

“我很喜欢‘明心通’渠道创新的‘返乡报备’功用，确实让我们的工作效率进步了不少。”圳尾社区工作人员孙菲说。“上面千条线、下面一根针”，社区管理业务繁杂，各类政策措施、宣扬信息要及时落实到底层，以往不只消耗大量人力，还往往无法确保效果。孙菲举例说，凭借于“明心通”渠道的“返乡报备”功用，社区工作人员能够快速掌握涉疫危险人员信息、发布健康提示，下降疫情传达扩散危险。如果网格内的居民没有及时收阅信息，体系还会进行提醒，从而确保信息传达的知晓率。

对社区居民黄美华来讲，“明心通”渠道能够有用解决服务诉求，真正是个“民心通”。小区里有人乱堆垃圾、路灯不亮、车主占道乱泊车……社区居民们都能够经过这个渠道直接反映。

“基于‘明心通’渠道的网格管理架构，工作人员收到信息后，能够很快找到详细楼栋的网格群，这样我们处理居民诉求问题就更有针对性，更加高效。”戴燕玲说。

在数据“跑腿”的一起，腾出了时刻的社区工作者有了更多精力做好社区服务。

11月初，圳尾社区工作人员接到一个“特别”的求助电话。居住在外地的张先生，因为独自居住在绿岩新村的母亲丢掉了银行卡和身份证，情急之下拨通社区电话恳求帮助。了解状况后，社区工作人员立即为白叟送去应急的钱款，并陪着白叟补办身份证、补领银行卡，免除了白叟的后顾之忧。

相似这样的工作，每天都在圳尾社区产生。社区管理有用能，社区服务有温度，这还得益于社区共建单位和广大在职党员志愿者的助力。“社区吹哨、党员报到”，在防控疫情的攻坚任务面前，市委文明办、市残联等12个社区共建单位党组织发起党员参加，一起对社区114个楼栋、4509户、12598人进行人员信息摸排，凝聚起社区疫情防控“赤色力气”；“民有所呼，我有所应”，林委小区文体活动室年久失修，共建单位市林业局对活动室进行全面改建……

“党的二十大陈述提出，增进民生福祉，进步公民生活品质。这为做好社区工作供给了底子遵从，增添了强大动力。”戴燕玲表明，在各方力气的助力下，创新社会管理，打通为民服务“最终一公里”，大家的干劲更足了。

记者手记：

在圳尾社区采访过程中，记者深切感触到“共建同享共治”理念在社区管理中发挥的重要作用。

在圳尾社区，“好在共建 贵在坚持”不只仅是一句标语，更是落到各个服务环节中的生动实践。“明心通”等现代化信息技术的运用，为推进社区管理效能进步供给了助力。共建单位发挥优势，与社区同享人才技术、场所设备等各类资源，一起打造有温度的社区。

党的二十大陈述提出，增进民生福祉，进步公民生活品质。环绕打通为民服务“最终一公里”问题，圳尾社区的一系列探究实践，为做好社区服务，解决居民诉求，进步社区管理效能供给了借鉴。

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